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Contatti
Per richieste relative a ordini, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, prodotti, assistenza post-vendita o altre informazioni relative al sito nexloro.com, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito. Le richieste saranno gestite in modo ragionevole e in conformità alle condizioni applicabili e ai diritti inderogabili del consumatore.
Email: talkcare@nexloro.com
Telefono: +1(321)483-7159
Indirizzo: 79 COX RD, SOPCHOPPY, FL 32358
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
I tempi di risposta possono variare durante i fine settimana e nei giorni festivi; le richieste urgenti relative a ordini in corso o consegne saranno gestite appena ragionevolmente possibile.
Per agevolare la gestione delle richieste relative a un ordine, si consiglia di indicare, quando disponibili, il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o incompleti, il servizio clienti può richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione quando tali elementi siano ragionevolmente necessari alla verifica. La mancata disponibilità di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Le richieste di reso, recesso o rimborso possono essere presentate attraverso i recapiti disponibili e saranno gestite secondo la Politica di Resi, Recesso e Rimborsi pubblicata sul sito e la normativa applicabile. Eventuali indicazioni operative non limitano l'esercizio valido dei diritti inderogabili del consumatore.
Per i consumatori aventi diritto, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni espressamente previste dalla normativa applicabile. Le modalità operative sono descritte nella Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
Per domande sullo stato della spedizione o sulla consegna, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, ove disponibile, il numero di tracciamento. Il servizio clienti potrà collaborare con il vettore per verificare lo stato della spedizione quando necessario.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, mentre la consegna è generalmente stimata entro 4-14 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione e Consegna. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di ritardo o mancata consegna.